🔄 Politica de Retur și Renunțare la Cumpărare

La Drop Obsession, ne dorim să fii complet mulțumit de produsele achiziționate. Dacă un produs nu se potrivește așteptărilor tale, îl poți returna simplu și rapid, conform legii în vigoare (OUG nr. 34/2014).

📅 Dreptul și Termenul de Retur

• Conform legii, ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului.

• Nu este nevoie să justifici decizia, dar apreciem orice feedback pentru a ne îmbunătăți produsele.

📋 Condiții pentru Acceptarea Returului

Pentru ca returul să fie aprobat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în starea lor originală, nedeteriorate și fără urme vizibile de uzură excesivă.

• Să fie returnate împreună cu etichetele originale și eventualele accesorii cu care au fost livrate.

• Prochisele sigilate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.

🚀 Pașii pentru a Efectua un Retur

1. Notifică-ne: Trimite o cerere de retur prin e-mail la contact@dropobsession.ro (sau WhatsApp la [Numărul tău]) care să conțină:

   • Numărul comenzii

   • Numele complet

   • Contul IBAN și numele titularului (pentru rambursarea banilor)

2. Pregătește coletul: Ambalează produsul corespunzător pentru a nu se deteriora în timpul transportului.

3. Expedierea: Trimitem noi curierul să ridice pachetul de la tine sau poți trimite coletul prin orice firmă de curierat rapid (fără plata ramburs la livrare).

💰 Costul Transportului și Rambursarea Banilor

• Cost transport retur: Este suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă un defect de fabricație.

• Rambursarea sumei: Banii îți vor fi returnați în contul bancar specificat în termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul recepționării și verificării produsului returnat.

📞 Contact Suport Retururi

Dacă ai nevoie de asistență pentru procesarea unui retur:

• 📧 E-mail: contact@dropobsession.ro

• 📱 Telefon / WhatsApp: [Numărul tău de telefon]