🛡️ Garanția Produselor

La Drop Obsession, ne asigurăm că toate produsele comercializate respectă standardele de calitate și legislația română în vigoare (OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri).

📜 Condiții Generale de Garanție

• Garanția de Conformitate: Toate produsele nealimentare beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data livrării.

• Certificate de Garanție: Pentru produsele care necesită certificat de garanție emis de producător, acesta va fi inclus în colet sau transmis în format electronic.

🔧 Ce Acoperă Garanția?

Garanția acoperă defectele de fabricație, viciile ascunse sau neconformitățile care există la momentul livrării produsului.

Garanția NU acoperă:

• Uzura normală a produsului în timp.

• Deteriorările provocate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea bruscă, prăbușiri sau lovituri.

• Respectarea incorectă a instrucțiunilor de îngrijire/spălare/întreținere specificate pe etichetă.

📩 Cum Soliciți Acordarea Garanției?

1. Contactează-ne: Trimite un e-mail la contact@dropobsession.ro (sau pe WhatsApp la numărul nostru de suport).

2. Așază detaliile: Atașează dovada achiziției (factură/număr comandă), o scurtă descriere a defectului și 2-3 fotografii clare sau un videoclip cu problema sesizată.

3. Soluționare: În funcție de caz, vom decide repararea produsului, înlocuirea acestuia cu unul nou sau rambursarea contravalorii dacă produsul nu mai este în stoc, totul în termen de maxim 15 zile calendaristice.

📞 Contact Suport Garanții

• 📧 E-mail: contact@dropobsession.ro

• 📱 Telefon / WhatsApp: [Numărul tău de telefon]