❓ Întrebări Frecvente (FAQ)

Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre produsele, comenzile și serviciile noastre.

1. Despre Comenzi

• Cum știu dacă comanda mea a fost înregistrată?

  Imediat după plasarea comenzii, vei primi un e-mail automat de confirmare. Dacă nu îl găsești în Inbox, verifică și folderul Spam/Junk.

• Pot modifica sau anula o comandă deja plasată?

  Da, dacă comanda nu a fost încă expediată. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede telefonic sau prin WhatsApp la numărul nostru de suport.

2. Livrare și Transport

• Care este timpul de livrare?

  Comenzile sunt livrate de obicei în 1 – 3 zile lucrătoare prin curier rapid.

• Cum pot urmări pachetul meu?

  Vei primi un cod AWB prin SMS și e-mail în momentul în care coletul este predat curierului.

• Ce se întâmplă dacă nu sunt la adresă la livrare?

  Curierul te va contacta telefonic și va încerca o a doua livrare în următoarea zi lucrătoare.

3. Plată și Facturare

• Cum pot plăti?

  Poți plăti online în siguranță cu cardul bancar sau ramburs (numerar/card) la primirea coletului.

• Sunt plățile online sigure?

  Da, procesarea plăților se face prin canale securizate și criptate, iar datele cardului tău nu sunt stocate de noi.

4. Retururi și Schimburi

• În cât timp pot returna un produs?

  Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna orice produs.

• Cât durează până primesc banii înapoi?

  Banii se restituie în contul tău bancar în maxim 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat.

📩 Nu ai găsit răspunsul la întrebarea ta?

Echipa noastră este gata să te ajute!

• 📧 E-mail: contact@dropobsession.ro

• 📱 Telefon / WhatsApp: 07xx xxx xxx