💬 Centrul de Ajutor & Suport

Bine ai venit! Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, plată și retur. Dacă nu găsești răspunsul căutat, echipa noastră îți stă la dispoziție!

🚚 Livrare și Transport

• În cât timp ajunge comanda mea?

  Termenul mediu de livrare este de 1 - 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Cât costă transportul?

  • Transport standard prin curier rapid: 19 Lei oriunde în România.

  • GRATUIT pentru toate comenzile de peste 200 Lei.

• Cum pot urmări coletul?

  După expedierea comenzii, vei primi un e-mail și un SMS cu numărul de AWB pentru a urmări livrarea în timp real.

💳 Plată și Securitate

• Ce metode de plată sunt acceptate?

  • Plată cu cardul online (Zero comisioane, 100% securizat).

  • Plată ramburs (în numerar sau cu cardul la curier, la livrare).

🔄 Retur și Schimb Produse

• Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?

  Da! Ai dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

• Cum inițiez un retur?

  1. Asigură-te că produsul este în starea inițială, nedeteriorat.

  2. Trimite-ne un e-mail la contact@dropobsession.ro (sau numărul tău de e-mail) cu numărul comenzii și detaliile de retur.

  3. Trimitem noi curierul să ridice pachetul de la tine.

📞 Ai nevoie de ajutor suplimentar?

Echipa noastră este aici pentru tine!

• 📧 E-mail: contact@dropobsession.ro (înlocuiește cu e-mailul tău)

• 📞 Telefon / WhatsApp: 07xx xxx xxx (înlocuiește cu numărul tău)

• 🕒 Program de lucru: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00